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자주하는질문

공지사항 자주하는질문 상품문의 배송문의 배송 전 변경/취소 배송 후 교환/반품 불량/누락/오배송문의 입금/기타문의
  •   1. [입금문의] 입금확인 해주세요.

    입금확인은 계좌 조회 service로 자동확인이 되고 있습니다.

    입금확인이 누락되는 경우는 무통장입금하실 때 발생


    이유
     
    1) 입금자명이 다를 경우(주문자와 입금자가 다를 경우 꼭 입금자로 입금하셔야 함)

    2) 주문금액과 동일하지 않을 경우 (예 : 주문금액 15,500원인데 15,000원으로 입금하신 경우)

    3) 같은 주문서가 중복으로 존재할 경우

    4) 주문하시고 일주일 이내에 입금하시지 않으면 자동 취소 처리됩니다.


    * 위 1~4항 중에 하나라도 해당하시면 게시판에 남겨 주시거나 고객상담실로 전화 주셔야 입금 확인이 됩니다.*

  •   2. [입금문의] 입금을 많이 했어요.(또는 적게 입금했어요.)

    1) 환불계좌 게시판에 차액과함께 꼭 남겨 주시기 바랍니다.

    2) 입금을 주문 금액보다 적게 하신 경우는 부족금액을 입금하시고 게시글로 알려주셔야 배송이 진행 가능합니다.

  •   3. [입금문의] 입금했는데 주문이 취소 되었어요.

    주문하신지 1주일이 지난 경우입니다.
    게시판에 남겨주시거나 고객상담실(070-7797-9177)로 전화 주시면 환불도와드리도록 하겠습니다.

  •   4. [입금문의] 입금전/ 입금후 취소하고 싶어요.

    입금 전에 주문취소는 고객님이 취소를 하실 수 있습니다.
    입금 후 주문취소를 하고자 하실 때에는 고객상담실로 배송 진행이 이루어지기 전에 빠른 연락 주셔야 합니다.
    상담 전화시간 외에는 게시판에 신속히 남겨 주셔야 합니다.
    이미 배송이 진행된 상태 일 때에는 반품과 똑같은 조건으로 처리됩니다.

  •   5. [입금문의] 현금영수증 발급은 어떻게 받나요?

    무통장입금, 실시간 계좌이체로 결제시 현금영수증 발급을 받아보실 수 있습니다.

    PC 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 개인용도/사업자 증빙용 영수증신청 클릭

    해당 순서대로 해주시면 , 영수증 신청이 정상적으로 처리가 되며,
    현금영수증 발급은 모바일로는 처리가 어려운점 양해부탁드립니다.

  •   6. [배송문의] 언제 배송되는지 궁금해요

    데일리베베에서 판매하는 상품은 카카오스토리에 배송일자 전부 나와있습니다.

    데일리베베 평균 배송일은 3-4일정도 입니다.

    공휴일 및 토,일요일이 있는 경우는 좀 더 시일이 소요됩니다.

    주문폭주상품은 더 소요 될 수 있습니다.

  •   7. [배송문의] 배송중으로 확인되는데 배송 추적이 되지 않아요.

    CJ 대한통운 택배에서 픽업해 가서 배송정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에

    배송중 문자를 받으셔도 오후 8~9시 정도 확인이 가능합니다.

  •   8. [배송문의] 묶음 배송 가능한가요?

    저희 데일리베베 상품은 업체배송상품 제외하고 전품목이 묶음배송이 가능하십니다^^


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